Çağrı Merkezi Aydınlatma Metni

İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla TUNGSTEN TEKNOLOJİ SANAYİ ve TİCARET A.Ş. tarafından hazırlanmıştır.

Bu aydınlatma metninin amacı,  www.hpstore.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan alışverişleriniz ya da bilgi alma/bildirimde bulunma/ şikayet ve taleplerinize ilişkin olarak şirketimize ait telefon numaraları üzerinden yapmış olduğunuz aramalar vasıtasıyla otomatik yollarla elde edilen kişisel verilere ilişkin, aşağıda belirtilen tabloda yer alan siz ilgili kişileri, kimliğimiz, kişisel verilerinizi işleme amaçlarımız, kime ve hangi amaçla verilerinizi aktardığımız, hukuki sebeplerimiz, işleme yöntemlerimiz ve haklarınız konusunda bilgilendirmektir.

VERİ SORUMLUSU

Ticaret Unvanı          : Tungsten Teknoloji Sanayi Ve Ticaret Anonim Şirketi

Adres                         : Şerifali Mah. (Şehit) Sok. No:16/1 Ümraniye İstanbul

Telefon                       : 0 216 969 82 09 - 0850 259 47 47

Vergi Kimlik No       : 8670984186

E-posta adresi           : info@hpstore.com.tr

Mersis No                  : 0867098418600001

Kep Adresi                : tungstenteknoloji@hs01.kep.tr

Çağrı merkezimiz üzerinden yapılan görüşmelerde, tarafınızın ad, soyad( kimlik verisi), telefon numarası, teslimat adresi, e -posta adresi, ( İletişim verisi), sipariş numarası( müşteri işlem verisi), ses kaydı ( İşitsel veri) kişisel verileriniz;

• Taleplerinizi hızlı ve doğru şekilde karşılamak,
• Ürün ve hizmet talepleriniz hakkında tarafınızı bilgilendirmek,
• Sizlere doğru hitap edebilmek,
• Aramalarınızı teyit etmek,
• Konuşmaları ileride doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanabilmek
• Tarafınıza verilen hizmetin kalitesini takip etmek, amacıyla sınırlı olarak işlenmektedir.

Yukarıda saydığımız kişisel verileriniz, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunun 5. maddesinde belirtilen;

• bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşrumenfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,

hukuki sebebine bağlı olarak telefon yoluyla otomatik olarak işlenmektedir.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILMASI HAKKINDA

Kişisel verileriniz yasal sorumluluğumuz gereği 10 yıl süreyle tutulmakta olup, yalnızca hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılmak amacıyla ya da yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarca talep edilmesi halinde yasal yükümlülüğümüzü ifa etmek amacıyla ilgili merciler ile paylaşılacaktır.

İŞLENEN VERİLERİNİZ İLE İLGİLİ OLARAK HAKLARINIZ

Aydınlatma metni kapsamında verisi işlenen tüm gerçek kişiler şirketimize başvurarak;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel veri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu madde 11 uyarınca kişisel verileriniz ile ilgili taleplerinizi kimliğinizi tevsik edici bilgi/belgelerle birlikte;

• Yazılı olarak bir dilekçe ile şirket adresimiz olan Şerifali Mah. Şehit Sk. No:16/1 Ümraniye/İstanbul adresine iletebilir,
• Şirketimizin tungstenteknoloji@hs01.kep.tr Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresine KEP adresinizden elektronik posta gönderebilir,
• Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi belirtmek ve kişisel verileriniz üzerindeki haklarınızı kullanmak amacıyla veri sorumlusu Tungsten Teknoloji San. ve Tic. A.Ş. ’ye ilgili kişi sıfatıyla tarafınızca daha önce bildirilen ve Şirketimiz sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle info@hpstore.com.tr adresine elektronik posta göndererek bilgi alma, gerekli değişiklik, güncelleme ve/veya silme gibi işlemleri ve ilgili talepleri iletebilirsiniz.

Başvurularınızı dilerseniz www.hpstore.com.tr internet sitemizde bulunan “Veri Sorumlusuna Başvuru Formu”nu doldurarak yukarıda belirtilen yöntemlerle iletebilirsiniz. Şirketimiz tarafından başvurunuz değerlendirilerek, talebinizin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.

Şirketimiz tarafından başvurunuz değerlendirilerek, talebinizin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.

TUNGSTEN TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ